Условия использования

1. Общие положения

Настоящий документ — условия использования интернет-магазина GRAPHIX (graphix.uz, далее — «Сайт») и публичная оферта в смысле статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан: условия продажи товаров на Сайте одинаковы для всех покупателей.

Продавец товаров на Сайте — индивидуальный предприниматель Boboyev Abdurahmon Furqat oʻgʻli (далее — «Продавец» или «мы»). GRAPHIX — название интернет-магазина Продавца. Официальные сведения о Продавце приведены в разделе 17.

Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с этими условиями. Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие оферты — акцепт (статья 370 Гражданского кодекса).

Документ публикуется на узбекском, русском и английском языках; при расхождении текстов действует узбекский.

2. Термины

• Покупатель — лицо, зарегистрированное на Сайте и оформляющее заказ.
• Товар — одежда и другие товары, которые продаются на Сайте.
• Заказ — запрос Покупателя на покупку товаров из корзины с выбранным способом доставки. Каждому заказу присваивается номер, начинающийся с «GX-».
• Получатель — лицо, чьи имя и фамилия указаны в заказе и которое получает посылку. Это не обязательно сам Покупатель.
• Почта — АО «Узбекистон почтаси» (Uzpost) и его отделения.

3. Регистрация и аккаунт

Чтобы оформить заказ, нужен аккаунт: вы указываете имя пользователя, номер телефона и пароль, имя — по желанию. Наполнять корзину можно и без аккаунта — после входа она сохранится.

Номер телефона подтверждается кодом из SMS. Код действует 5 минут. Если код введён неверно 7 раз или его срок истёк, регистрация отменяется, а неподтверждённый аккаунт, к которому ещё не привязаны корзина или заказ, удаляется.

На один номер телефона можно открыть один аккаунт. Не сообщайте пароль другим людям: действия, совершённые через ваш аккаунт, считаются совершёнными вами. Если заметили, что вашим аккаунтом пользуется кто-то ещё, сразу смените пароль и сообщите нам.

Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Пользователь младше этого возраста может зарегистрироваться и сделать заказ только с согласия родителя или другого законного представителя.

4. Заказ и заключение договора

На странице товара вы выбираете размер и добавляете товар в корзину. В корзине сохраняется цена на момент, когда товар был добавлен туда впервые: даже если цена в каталоге потом изменится, в вашей корзине она останется прежней.

При оформлении вы указываете имя и фамилию получателя, номер телефона, способ доставки и адрес, а также выбираете способ оплаты. После нажатия кнопки «Оформить заказ» заказ создаётся и открывается страница оплаты.

Договор купли-продажи считается заключённым с момента полной оплаты заказа. Неоплаченный заказ товар не резервирует — к моменту оплаты он может закончиться.

Если после оплаты выяснится, что товара нет в наличии, мы свяжемся с вами и вернём деньги полностью или, с вашего согласия, предложим другой размер или товар.

Статус заказа можно отслеживать на странице «Мои заказы».

5. Цены и оплата

Цены указаны в узбекских сумах и являются окончательными: в них включены все применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно и прибавляется к сумме заказа.

Заказ оплачивается полностью при оформлении. Сейчас принимаются следующие способы оплаты: Click. Действующие способы всегда показаны на странице оформления.

При оплате через Click данные карты вводятся на странице самой системы Click. Мы не видим и не храним номер вашей карты.

Пока оплата не подтверждена, заказ находится в статусе «Ожидает оплаты». Неоплаченный заказ можно отменить самостоятельно на странице «Статус заказа».

6. Доставка

Заказы отправляются Почтой по всему Узбекистану — и в Ташкенте, и в регионах. Способы и стоимость доставки:

• До отделения почты — 15 000 сум
• Доставка до двери — 40 000 сум

До почтового отделения. Вы выбираете область и район и вводите шестизначный индекс отделения, в котором заберёте заказ. Мы проверяем, что первые цифры индекса соответствуют выбранной области, но за правильный выбор самого отделения отвечает Покупатель. Посылка выдаётся получателю по документу, удостоверяющему личность.

До двери. Вы указываете область, район, улицу и номер дома. Метка на карте необязательна — она лишь уточняет адрес. Курьер позвонит по указанному номеру телефона.

Почта обычно доставляет посылку по стране за 1⁠–⁠6 дней; при доставке до двери курьеру может понадобиться ещё день. Это сроки, объявленные Почтой, а не гарантия. В любом случае заказ должен быть доставлен не позднее 30 дней после оплаты.

Продавец не отвечает за задержку посылки или её доставку не туда, если Покупатель указал неверный адрес, индекс, имя или номер телефона. Проверьте данные на странице заказа и, если нашли ошибку, сразу напишите нам — до отправки посылки.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента вручения посылки получателю.

7. Невостребованная или отказная посылка

Когда посылка прибывает, Почта направляет получателю извещение. По правилам почтовой связи отделение хранит посылку 1 месяц. Если посылку не забрали и после вторичного извещения, Почта может взимать плату за хранение по своим тарифам.

Посылка, не полученная в срок хранения или от которой получатель отказался, возвращается Продавцу. По правилам почтовой связи расходы на возврат несёт отправитель, то есть Продавец.

Когда посылка вернётся к нам, из оплаченной суммы удерживается 15 000 сум, а остаток возвращается в течение 10 дней (раздел 10). Удержанная сумма покрывает часть расходов на отправку и возврат.

8. Отмена заказа

• Неоплаченный заказ вы отменяете сами на странице «Статус заказа».
• Оплаченный, но ещё не отправленный заказ — напишите нам или позвоните: заказ будет отменён, а оплата возвращена полностью.
• Отправленный заказ отменить нельзя. Если не забрать посылку или отказаться от неё, действует порядок из раздела 7; после получения товара действует раздел 9.

Продавец может отменить заказ, если товар закончился, оплата не подтверждена или в заказе есть очевидная техническая ошибка (например, неверно указанная цена). В этом случае оплаченная сумма возвращается полностью.

9. Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Товар, который не подошёл по размеру или посадке, можно обменять на другой размер в течение 10 дней со дня получения (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Для этого товар должен:

• быть не ношенным и не стиранным;
• сохранить товарный вид, ярлыки и упаковку;
• возвращаться с указанием номера заказа.

Сначала напишите нам — мы скажем, куда отправить товар. Расходы на отправку товара нам и на отправку нового размера вам несёт Покупатель; новая посылка отправляется по действующей цене выбранного способа доставки. Если нужного размера не осталось, мы вернём стоимость товара; первоначальная стоимость доставки при этом не возвращается.

Товар с недостатком или повреждением

Если в товаре есть производственный брак или он пришёл повреждённым, напишите нам как можно скорее — лучше в день получения — и приложите фото или видео. По закону требование о недостатке товара, на который не установлен гарантийный срок, можно предъявить в течение 6 месяцев (статья 13 Закона).

Если недостаток подтвердится, мы заменим товар на такой же в течение 7 дней со дня принятия вашего требования (статья 14) или, по вашему выбору, вернём деньги. Вы вправе предъявить и другие требования, предусмотренные законом. Расходы на возврат товара с недостатком и отправку замены несёт Продавец.

По возможности осмотрите посылку прямо в отделении. Если упаковка повреждена, составьте акт в присутствии сотрудника почты — это упрощает расчёты с Почтой.

Размеры и внешний вид

Значения в таблице размеров измерены вручную по самой вещи и могут отличаться на ±1 см. Цвета на фотографиях могут немного отличаться в зависимости от настроек экрана — это не считается недостатком.

Индивидуальные заказы

Заказ по вашему собственному дизайну согласуется отдельно: цена, сроки и условия возврата подтверждаются письменно (например, в Telegram) до оформления.

10. Возврат денег

Деньги, как правило, возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; при оплате через Click — на карту, с которой платили. Если это невозможно, способ возврата согласуем с вами.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня, когда появилось основание для возврата, — например, со дня возвращения посылки к нам или отмены заказа. Возврат выполняет администратор магазина; банку или платёжной системе может понадобиться дополнительное время, чтобы зачислить деньги на карту.

Возвращаемая сумма:

• за отменённый заказ — полная сумма;
• за невостребованную или отказную посылку — оплаченная сумма за вычетом 15 000 сум;
• за товар с недостатком — стоимость товара и расходы на доставку;
• если для обмена не осталось нужного размера — стоимость товара.

11. Отзывы и модерация

Оставить отзыв может только покупатель, который действительно получил товар: его заказ перешёл в статус «Выполнен» и этот товар в нём был. На один товар — один отзыв.

Отзыв состоит из оценки (от 1 до 5 звёзд), необязательного текста (не более 2000 символов) и не более 4 фото (каждое до 12 МБ). Фотографии обрабатываются: из них удаляются скрытые данные о местоположении и устройстве.

Каждый отзыв перед публикацией проверяет сотрудник. Отзыв отклоняется, если в нём есть:

• оскорбительные, унизительные или непристойные слова и изображения;
• текст или фото, не относящиеся к товару, реклама и ссылки;
• персональные данные других людей (номер телефона, адрес и т. п.);
• чужие фото или текст, защищённые авторским правом;
• всё, что противоречит закону.

Мы не редактируем текст отзыва: он либо публикуется полностью, либо отклоняется. Средняя оценка товара считается только по опубликованным отзывам.

В опубликованном отзыве всем видны ваше имя (если имя не указано — имя пользователя), оценка, текст, фотографии и дата. Отправляя отзыв, вы предоставляете Продавцу простое (неисключительное) право бесплатно показывать его вместе с фотографиями на Сайте. Если захотите удалить отзыв, напишите нам.

12. Интеллектуальная собственность

Дизайны, фотографии, тексты, логотип и название «GRAPHIX» на Сайте принадлежат Продавцу или используются на законных основаниях. Покупка товара не передаёт прав на нанесённый на него дизайн: вещь можно носить, а копировать, тиражировать или использовать дизайн в коммерческих целях без письменного согласия Продавца запрещено.

13. Правила пользования Сайтом

Запрещается:

• регистрироваться от имени другого человека или с его номером телефона;
• оформлять ложные заказы и пытаться обмануть платёжную систему;
• мешать работе Сайта, обходить его защиту или отправлять большое количество автоматических запросов;
• распространять через форму обратной связи или отзывы рекламу, спам или противоправные сведения.

При нарушении этих правил Продавец может ограничить аккаунт или отменить заказ; оплаченная сумма при этом возвращается.

14. Ответственность

За неисполнение или ненадлежащее исполнение этих условий стороны отвечают в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Продавец не отвечает за задержки, вызванные непреодолимой силой, — стихийными бедствиями, решениями государственных органов, масштабными сбоями Почты или платёжных систем и т. п. В этом случае срок исполнения обязательств переносится на время действия таких обстоятельств.

Ничто в этих условиях не ограничивает права потребителя, гарантированные законом. Если какое-либо положение будет признано противоречащим закону, остальные сохраняют силу.

15. Разрешение споров

К этим условиям применяется законодательство Республики Узбекистан.

Если у вас есть претензия, сначала напишите нам — через страницу обратной связи, Telegram или электронную почту. Мы ответим в течение 10 дней.

Если договориться не удастся, спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством. Как потребитель вы также можете обратиться в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей.

16. Изменение условий

Продавец может изменять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с номером и датой вступления в силу, а перечень прежних редакций сохраняется внизу страницы.

Изменения применяются к заказам, оформленным после их публикации. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

17. Сведения о Продавце

Магазин

GRAPHIX — graphix.uz

Зарегистрированное имя

Boboyev Abdurahmon Furqat oʻgʻli

Статус

Индивидуальный предприниматель

Адрес

150700, Fargʻona viloyati, Qoʻqon shahri, Sharq dahasi, 5-uy, 27-xonadon

Телефон

+998 50 788 84 36

Электронная почта

abdurahmonboboyev.magic@gmail.com

Telegram

@greatestamal