Доставка и возврат

1. Стоимость

По всему Узбекистану, через «Узбекистон почтаси» — и в Ташкенте, и в регионах.

До отделения почты

15 000 сум

Доставка до двери

40 000 сум

Стоимость доставки прибавляется к сумме заказа и показывается на странице оформления до оплаты.

2. До почтового отделения

При оформлении вы выбираете область и район и указываете шестизначный индекс отделения, в котором хотите забрать заказ. Если не знаете индекс, найдите его на карте отделений «Узбекистон почтаси».

Когда посылка придёт, почта пришлёт извещение. Возьмите с собой паспорт или ID-карту: посылку выдают получателю, чьи имя и фамилия указаны в заказе.

3. До двери

Курьер привезёт заказ по указанному адресу и предварительно позвонит. Адрес можно ввести вручную или отметить на карте — метка уточняет адрес, но улица и номер дома всё равно нужны.

4. Сколько ждать

После подтверждения оплаты мы собираем заказ и передаём его Почте — статус видно на странице «Мои заказы». Почта обычно доставляет посылку по стране за 1⁠–⁠6 дней, при доставке до двери курьеру может понадобиться ещё день. В любом случае заказ должен быть доставлен не позднее 30 дней после оплаты.

5. Если не забрать посылку

Отделение хранит посылку 1 месяц. Получив извещение, заберите её не откладывая: после вторичного извещения почта может взимать плату за хранение.

Посылка, которую не забрали вовремя или от которой отказались, возвращается к нам. Тогда из оплаты удерживается 15 000 сум, а остальное возвращается в течение 10 дней. Поэтому внимательно проверьте индекс и адрес — их можно ещё раз посмотреть на странице заказа.

6. Если не подошёл размер

Неношеный, нестираный товар с сохранёнными ярлыками можно обменять на другой размер в течение 10 дней после получения. Сначала напишите нам — скажем, куда отправить. Расходы на возврат товара и отправку нового размера несёт покупатель. Если нужного размера не осталось, мы вернём стоимость товара.

7. Если есть брак или повреждение

Если товар пришёл с браком или повреждённым, как можно скорее напишите нам и приложите фото или видео: мы заменим товар или вернём деньги, а все расходы на доставку возьмём на себя. Заявить о недостатке можно в течение 6 месяцев после получения.

Если упаковка повреждена, осмотрите посылку прямо в отделении и составьте акт в присутствии сотрудника почты.

Полные правила — в Условиях использования.